Condiciones generales de uso – LYSEA

Información sobre la Protección de Datos Personales

La presente Información sobre la Protección de Datos Personales tiene como objetivo establecer una relación de confianza entre usted y LYSEA, con el fin de garantizarle una experiencia transparente, tranquila y plenamente conforme con sus derechos. Su privacidad y la seguridad de su información están en el centro de nuestros compromisos.

Al utilizar nuestro sitio web https://www.provalysea.com (en adelante, "el Sitio LYSEA"), usted acepta la forma en que recopilamos, tratamos y protegemos sus datos personales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación italiana aplicable.

1. ¿QUIÉN ES USTED?

Usted es un usuario del Sitio LYSEA: visitante, cliente que ha creado una cuenta o comprador que ha realizado un pedido de uno de nuestros productos.

2. ¿QUIÉNES SOMOS NOSOTROS?

LYSEA es una marca italiana especializada en productos de salud de nueva generación. LYSEA gestiona el sitio https://www.provalysea.com y actúa en calidad de Responsable del tratamiento de todos los datos recopilados.

3. ¿POR QUÉ RECOPILAMOS SUS DATOS?

Recopilamos sus datos para:

  • gestionar la navegación en el sitio;

  • procesar sus pedidos;

  • garantizar la relación con el cliente y el servicio posventa;

  • prevenir fraudes y garantizar la seguridad de los pagos;

  • gestionar la facturación, los reembolsos y las eventuales controversias;

  • enviarle información (boletines, ofertas, avisos) previo consentimiento suyo.

Sus datos se recopilan cuando:

  • navega por el sitio (cookies);

  • crea una cuenta de cliente;

  • realiza un pedido;

  • interactúa con LYSEA (a través de formulario, correo electrónico o atención al cliente).

4. USO DE LOS DATOS

  • Navegación: tratada sobre la base de su consentimiento.

  • Pedidos: tratados sobre base contractual (ejecución del contrato de venta).

  • Lucha contra el fraude: interés legítimo de LYSEA.

  • Marketing: su consentimiento o interés legítimo, según los casos.

  • Pago a plazos: sus datos bancarios se tratan únicamente previo acuerdo suyo.

5. COMPARTICIÓN DE LOS DATOS

Sus datos pueden transmitirse exclusivamente a los proveedores que participan en la tramitación de su pedido:

  • soluciones de pago;

  • servicios de entrega;

  • proveedores técnicos (alojamiento, seguridad, mantenimiento);

  • gestión de las reseñas de los clientes. No vendemos ni alquilamos sus datos.

6. PERÍODO DE CONSERVACIÓN

  • Clientes potenciales (Prospects): 3 años desde el último contacto.

  • Clientes: 5 años desde el último pedido (obligaciones legales).

  • Datos bancarios: conservados únicamente durante el tiempo necesario para la transacción.

  • Cookies: duración variable según su naturaleza (véase la Política de Cookies).

7. SUS DERECHOS

De conformidad con el RGPD, usted goza de los siguientes derechos:

  • derecho de acceso;

  • derecho de rectificación;

  • derecho de supresión ("derecho al olvido");

  • derecho de oposición;

  • derecho a la limitación del tratamiento;

  • derecho a la portabilidad;

  • derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento;

  • derecho a definir directrices post mortem.

Para ejercer sus derechos: alessia.bianchi@provalysea.com Por su seguridad, podría solicitársele un documento de identidad. Recibirá una respuesta en un plazo de 30 días.

8. COOKIES

Una cookie es un archivo almacenado en su dispositivo. LYSEA utiliza:

  • cookies esenciales: para el funcionamiento del sitio;

  • cookies analíticas: para mejorar la experiencia del usuario;

  • cookies de marketing: para contenidos publicitarios personalizados. Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador.

9. TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UE

Algunos datos pueden transferirse fuera de la Unión Europea, exclusivamente a proveedores que garanticen un nivel de protección adecuado (cláusulas contractuales tipo).

10. SEGURIDAD

LYSEA implementa todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos: cifrado, pagos seguros, prevención de fraudes y control de accesos.

11. ACTUALIZACIONES

La presente información podrá actualizarse para mantenerse conforme a la normativa o a la evolución de nuestros servicios. Última actualización: enero de 2025.

Para cualquier pregunta relativa a esta información: alessia.bianchi@provalysea.com