Condiciones generales de venta de LYSEA

CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV) DE LYSEA

ARTÍCULO 1. AVISO LEGAL Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1 El sitio LYSEA está gestionado por la sociedad BELVENTURES LTD, inscrita en el registro mercantil del Reino Unido (Companies House), cuyo domicilio social se encuentra en 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom. 1.2 Las presentes Condiciones Generales de Venta ("CGV") regulan las relaciones contractuales entre la sociedad LYSEA (en adelante "la Sociedad") y cualquier persona física mayor de edad que actúe en calidad de consumidor (en adelante "el Cliente"). 1.3 Todo pedido realizado en el sitio implica la aceptación incondicional de las presentes CGV.

ARTÍCULO 2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

2.1 Las características esenciales de los productos y sus precios correspondientes se ponen a disposición del Cliente en el sitio. 2.2 Aunque la Sociedad pone el máximo cuidado en la presentación de los productos, las fotografías tienen únicamente valor indicativo y no constituyen un compromiso contractual. 2.3 Las ofertas de productos son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad, la Sociedad se compromete a reembolsar íntegramente al Cliente en un plazo de 14 días.

ARTÍCULO 3. PEDIDO Y PAGO

3.1 El Cliente valida su pedido tras comprobar el carrito y aceptar las presentes CGV (sistema de "doble clic"). 3.2 El pago es exigible de forma inmediata en el momento del pedido. 3.3 Los pagos son seguros y se efectúan mediante tarjeta de crédito (a través de Shopify Payments/Stripe) o PayPal. La Sociedad se reserva el derecho de suspender la gestión del pedido en caso de rechazo de la autorización de pago por parte de los organismos oficialmente acreditados.

ARTÍCULO 4. TARIFAS Y ADUANAS

4.1 Los precios se indican en Euros (€), impuestos excluidos, en las páginas de los productos. El IVA o los impuestos locales aplicables se calculan en el momento del pago en función del destino de la entrega. 4.2 Importación: Para las entregas fuera del Reino Unido, el Cliente es considerado el importador oficial del producto. Podrían exigirse aranceles aduaneros, impuestos locales o derechos de importación. Dichos derechos e importes no son responsabilidad de LYSEA, corren a cargo del Cliente y son de su exclusiva responsabilidad.

ARTÍCULO 5. ENVÍO Y ENTREGA

5.1 Procesamiento: Los pedidos se procesan y se envían en un plazo de 24-48 horas laborables. 5.2 Plazos de entrega: Los plazos medios de entrega observados son de 8-12 días laborables a partir del envío. Dichos plazos son orientativos y dependen de los servicios postales y de la logística internacional. 5.3 El Cliente debe comprobar el estado del embalaje y la conformidad del producto en el momento de la entrega. Cualquier anomalía (producto faltante, paquete dañado) debe notificarse al servicio de atención al cliente de la Sociedad en un plazo de 3 días laborables.

ARTÍCULO 6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

6.1 De conformidad con la legislación vigente, el Cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar motivo alguno. 6.2 Excepciones: De conformidad con las normas de higiene y protección de la salud, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse respecto de los productos que hayan sido desprecintados o utilizados por el Cliente tras la entrega (cosméticos, productos de cuidado personal, ropa interior, etc.). 6.3 Los gastos de devolución corren exclusivamente a cargo del Cliente. El producto debe devolverse en su embalaje original, completo y en perfecto estado para su reventa.

ARTÍCULO 7. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

7.1 La Sociedad es responsable de la conformidad de los productos vendidos. El Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra los vicios ocultos. 7.2 La responsabilidad de la Sociedad no podrá verse comprometida en caso de uso indebido del producto por parte del Cliente o de incumplimiento del contrato debido a causas de fuerza mayor (huelgas, catástrofes naturales, etc.).

ARTÍCULO 8. DATOS PERSONALES

LYSEA se compromete a proteger los datos personales de sus Clientes de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El Cliente tiene derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.

ARTÍCULO 9. LEY APLICABLE Y CONTROVERSIAS

9.1 Las presentes CGV están sujetas a la legislación inglesa. No obstante, de conformidad con la normativa de la UE, los consumidores residentes en la Unión Europea también se benefician de la protección de las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia. 9.2 En caso de controversia, se invita al Cliente a contactar en primer lugar con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: alessia.bianchi@provalysea.com. 9.3 A falta de una resolución amistosa, el Cliente puede recurrir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea.