Política de Reembolso

Cancelaciones: Los pedidos solo pueden cancelarse dentro de los 10 minutos posteriores a la compra original.

Devoluciones: Disponemos de una política de devolución de 90 días. Tienes 90 días de plazo tras recibir el artículo para solicitar la devolución, aplicable únicamente a paquetes sin abrir.

Condiciones de Devolución:

• El pedido debe reenviarse a nuestro almacén.
• Aceptamos únicamente paquetes precintados por motivos de seguridad e higiene.
• No proporcionamos etiquetas de envío gratuitas para la devolución.
• Los reembolsos no incluyen los gastos de envío (tampoco en los pedidos con envío gratuito).
• Se aplican gastos de reposición (restocking fee) hasta el valor máximo del pedido.

Suscripciones:

• Si deseas cancelar una suscripción antes del segundo cobro, se te facturará la "diferencia de suscripción" (precio original sin descuento).
• Para las devoluciones de pedidos en suscripción no cancelados a tiempo, se aplica un gasto de reposición de hasta el 60% del valor del pedido.

El tiempo de tramitación de devoluciones y cambios es de aproximadamente 7 días.

Para iniciar un trámite de devolución, contáctanos en: alessia.bianchi@provalysea.com