POLÍTICA DE PRIVACIDAD – LYSEA

La presente Política de Privacidad describe cómo LYSEA recopila, utiliza, protege y comparte tus datos personales durante la navegación en nuestro sitio y la compra de nuestros productos. Al utilizar el sitio de LYSEA, aceptas nuestra política de tratamiento de datos, incluido el uso de cookies y tecnologías similares.

1. DEFINICIONES

  • Dato personal: cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona física.

  • Tratamiento: cualquier operación aplicada a tus datos (recopilación, registro, conservación, modificación, eliminación...).

  • Cookie: archivo almacenado en tu dispositivo que permite reconocer tu navegación, recordar tus preferencias o analizar tu comportamiento como usuario.

2. NUESTRO COMPROMISO

LYSEA se compromete a respetar tu privacidad y a tratar tus datos personales de forma transparente, segura y conforme al RGPD. Los datos recopilados sirven exclusivamente para mejorar tu experiencia, garantizar el funcionamiento del sitio, gestionar tus pedidos y analizar el rendimiento de nuestros contenidos de marketing.

3. DATOS RECOPILADOS

En cada visita a nuestro sitio, LYSEA recopila automáticamente algunos datos técnicos transmitidos por tu navegador:

  • Dirección IP (en forma abreviada)

  • Fecha y hora de la conexión

  • Páginas consultadas

  • Información técnica sobre tu dispositivo (navegador, sistema operativo...) Esta información es esencial para garantizar el funcionamiento del sitio y la seguridad de nuestros sistemas.

4. COOKIES UTILIZADAS

  • Cookies de sesión: indispensables para el funcionamiento del sitio (por ejemplo: conservación del carrito).

  • Cookies persistentes: almacenan tus preferencias (por ejemplo: idioma).

  • Cookies publicitarias: permiten ofrecerte contenidos y ofertas personalizadas.

  • Cookies analíticas: utilizadas para analizar el rendimiento del sitio (por ejemplo: Google Analytics). Puedes gestionar o desactivar estas cookies desde la configuración de tu navegador.

5. PÍXELES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

LYSEA utiliza píxeles de seguimiento para medir la apertura de correos electrónicos, monitorizar determinadas acciones publicitarias o analizar la navegación en el sitio.

6. DATOS RELATIVOS A LOS PEDIDOS

Para finalizar un pedido, algunos datos son indispensables:

  • Nombre, correo electrónico, dirección postal

  • Información de pago

  • Dirección de facturación y envío Estos datos se utilizan exclusivamente para gestionar tus pedidos. Proveedores de servicios de pago utilizados por LYSEA:

  • Stripe

  • PayPal

  • Mollie

7. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Cuando contactas con nuestro servicio de atención al cliente, utilizamos tus datos exclusivamente para responder a tus solicitudes.

8. COMPARTICIÓN DE DATOS

LYSEA puede compartir algunos datos con proveedores estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio:

  • Shopify (alojamiento e infraestructura de comercio electrónico)

  • Google (análisis y rendimiento del sitio)

  • Meta (publicidad y análisis)

  • Pinterest (publicidad y análisis)

  • Proveedores logísticos y transportistas Dichos socios respetan políticas estrictas en materia de datos.

9. GOOGLE ANALYTICS Y REDES SOCIALES

LYSEA utiliza Google Analytics para analizar el tráfico y mejorar la experiencia del usuario. Los datos se anonimizan cuando es posible. Utilizamos además los píxeles de Meta y Pinterest para nuestras campañas publicitarias, únicamente si prestas tu consentimiento a través de nuestro banner de cookies.

10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Tus datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para:

  • La ejecución del contrato

  • Las obligaciones legales

  • La gestión de posibles controversias Los plazos legales pueden variar de 2 a 10 años según la naturaleza de los documentos.

11. TUS DERECHOS

De conformidad con el RGPD, puedes solicitar en cualquier momento:

  • El acceso a tus datos

  • La rectificación

  • La supresión (bajo condiciones legales)

  • La limitación del tratamiento

  • La portabilidad de tus datos

  • La oposición al tratamiento (en particular para el marketing)

  • La revocación de tu consentimiento Para ejercer tus derechos, contáctanos a través de la sección "Datos Personales" de nuestro sitio.

12. SEGURIDAD DE LOS DATOS

LYSEA aplica medidas técnicas avanzadas, entre ellas:

  • Cifrado SSL

  • Cortafuegos

  • Servidores seguros de Shopify

  • Controles internos de seguridad En caso de violación de datos, LYSEA informará a los usuarios de conformidad con los requisitos legales.

13. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

LYSEA puede actualizar la presente política de privacidad para reflejar:

  • Evoluciones legislativas

  • Cambios técnicos

  • Adaptaciones del sitio La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio.

CONTACTO

Para cualquier pregunta relacionada con la Política de Privacidad de LYSEA: Correo electrónico: alessia.bianchi@provalysea.com